如何更好地解决学校的故障报修问题?

在我们原来的后勤维修管理中,当出现了问题,老师们一般都是通过电话、短信、QQ、微信等方式进行上报,负责老师进行登记处理(www.xdftw.com)。在这里面,我们会出现几个痛点如:报修信息会漏掉、没有现场照片、表单不能自定义、不能自动分类到人、校长和管理部门不能及时动态了解维修情况,需要人工统计……我以前就在学校做过运维,下面我就以我们学校,再结合青鸟报修云系统和大家分享一下

学校

老师们通过手机或PC都可以随时随地提交报修情况,不仅仅是文字还可以语音,也可以提交现场照片,并通过设置不同的设备分类,实现了自动到人的应用。比如目前我们学校根据设备统计需要和人员安排的实际情况,设置了电脑网络、广播音响、投影仪展台、课桌椅、门窗锁、水电、暖气、空调、灯等多种类别,通过设置不同的审批人,实现老师们选择报修设备类别,那报修信息就会自动发送到指定人员,专人处理。巡检通过抄送设置,后勤负责人也会同时实时收到报修情况,了解处理情况。

报修单

当我们通过这样的方式实现后勤报修后,不仅仅帮助我们实现了在线报修,我们最终要实现的就是怎样把这些数据用起来,发挥它在我们校园管理中的大数据作用。我们分别从三个角色分析:

1.老师个体角色:快速扫码报修,通过这种方式,我们可以快速的上报需要维修的设备,并且通过此功能还可以及时的了解处理情况。

扫码报修

2.维修人员角色:在很多时候,维修任务都是我们老师自己动手,通过这样的方式,一个我们可以合理安排维修任务,统一处理,并且可以及时和报修人员进行联系,第二,当遇到处理不了的维修,我们可以通过转单功能提交给其它负责人。

派单系统

3.管理人员角色:一方面可以通过此流程实时了解学校的设备运行情况及相关维修人员的工作效率,同时作为后勤部门,我们最终是要通过青鸟提供的智能统计功能实现数据分析,为学校的科学管理提供数据基础(维修人员的工作量统计分析、每个班级和年级组的设备使用损坏情况统计分析、整个学校分类设备的使用损坏情况分析统计、学校的维修经费的统计分析、下一年学校维修预算和设备采购数据依据等)。

故障管理

青鸟报修云这种扫码报修系统,免去了传统的报修方法,省时省力省心,再也不用手动去填纸质报修单,导出工单即可。对设备维修进程一目了然,查看实时报修状态。系统自动生成报修故障数据,如:报修次数类型等。报修简便、时效快、耗时少、操作更加人性化。

主营产品:挖掘机,履带运输车